Foire aux Questions

Aperçu de l’Entreprise

Services Proposés

Méthodes de Nettoyage

Approche Écologique et Produits Verts

Planification et Disponibilité

Tarification et Paiement

Sécurité et Responsabilité

Satisfaction Client et Garantie

Qu’est-ce qui distingue Green Clean Montreal des autres entreprises de nettoyage ?

Green Clean Montreal se distingue par son engagement envers l’environnement, l’utilisation de produits de nettoyage écologiques et non toxiques, et son service à la clientèle exceptionnel. Nous mettons également l’accent sur la personnalisation de nos services afin de garantir que chaque client bénéficie d’un nettoyage adapté à ses besoins. Notre approche allie professionnalisme, efficacité et respect de la planète.

Qui est Green Clean Montreal et quelle est sa mission ?

Green Clean Montreal est une entreprise de nettoyage professionnelle engagée à offrir des services de qualité supérieure tout en respectant l’environnement. Notre mission est de fournir des solutions de nettoyage efficaces, durables et personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients résidentiels et commerciaux, tout en minimisant notre impact écologique.

Aperçu de l’Entreprise

Comment Green Clean Montreal garantit-elle un personnel professionnel et bien formé ?

Chez Green Clean Montreal, nous prenons la qualité de notre service au sérieux. Tous nos employés passent par un processus de recrutement rigoureux et reçoivent une formation approfondie sur les meilleures pratiques de nettoyage, l’utilisation des produits écologiques et le respect des normes de sécurité. Nous effectuons également des contrôles réguliers pour garantir la satisfaction des clients et maintenir un niveau d’excellence constant.

Proposez-vous des services de nettoyage ponctuel ainsi que des services récurrents ?

Oui, nous proposons des services ponctuels ainsi que des services réguliers adaptés à vos besoins.

Quels types de services de nettoyage offrez-vous ?

Green Clean Montreal offre une gamme complète de services de nettoyage, incluant le nettoyage résidentiel, commercial, industriel et institutionnel.

Services Proposés

Proposez-vous un nettoyage en profondeur pour les zones très sales ?

Oui, nous effectuons des nettoyages en profondeur pour les espaces nécessitant une attention particulière.

Proposez-vous le nettoyage des vitres ou d’autres services extérieurs ?

Oui, nous proposons le nettoyage des vitres ainsi que d'autres services extérieurs selon vos besoins.

Assurez-vous le nettoyage après des travaux de rénovation ou de construction?

Oui, nous offrons des services spécialisés de nettoyage après rénovation ou construction pour que vos espaces soient prêts à être utilisés.

Offrez-vous des services spécialisés, comme le nettoyage de tapis et de tissus d’ameublement ?

Oui, nous prenons en charge le nettoyage de tapis, moquettes et tissus d’ameublement avec soin et efficacité.

Comment assurez-vous la désinfection et la stérilisation ?

Nous utilisons des produits certifiés écologiques et des équipements modernes pour désinfecter et stériliser efficacement tout en respectant l’environnement et la santé des occupants.

Quelles méthodes de nettoyage utilisez-vous pour différentes surfaces ?

Nous utilisons des techniques adaptées à chaque type de surface, qu’il s’agisse de sols en bois, carrelages, tapis ou meubles. Nous privilégions des produits écologiques et non abrasifs pour garantir un nettoyage efficace et sûr.

Méthodes de Nettoyage

Avez-vous des techniques particulières pour éliminer les taches et les odeurs d’animaux ?

Oui, nous utilisons des produits spécialisés et des techniques éprouvées pour neutraliser les odeurs et éliminer les taches causées par les animaux de compagnie.

Comment traitez-vous les matériaux délicats comme les meubles anciens ou les surfaces fragiles ?

Pour les matériaux délicats, nous utilisons des produits doux et des méthodes manuelles pour protéger leur intégrité tout en les nettoyant efficacement.

Adaptez-vous vos méthodes pour le nettoyage résidentiel et commercial ?

Oui, nos méthodes sont adaptées en fonction des besoins spécifiques des espaces résidentiels et commerciaux, en tenant compte des exigences de chaque environnement.

Utilisez-vous le nettoyage à la vapeur ou le nettoyage à sec pour les tapis et les tissus ?

Nous offrons les deux options : le nettoyage à la vapeur pour une désinfection en profondeur et le nettoyage à sec pour les tissus qui nécessitent une attention particulière.

Quels types de produits et d’équipements écologiques utilisez-vous ?

Nous utilisons des produits certifiés biodégradables, non toxiques et exempts de produits chimiques nocifs. Nos équipements sont écoénergétiques et conçus pour minimiser leur impact environnemental, comme les aspirateurs à haute efficacité énergétique et les machines à vapeur.

Que signifie « nettoyage écologique » pour Green Clean Montreal ?

Pour Green Clean Montreal, le nettoyage écologique signifie utiliser des méthodes et des produits respectueux de l’environnement, sans compromettre l’efficacité. Nous privilégions des solutions qui réduisent les déchets, consomment moins d’énergie et protègent la santé des occupants.

Approche Écologique et Produits Verts

En quoi l’utilisation de techniques de nettoyage vertes réduit-elle l’impact environnemental ?

En utilisant des produits biodégradables et des techniques économes en ressources, nous réduisons la pollution de l’air et de l’eau, minimisons les déchets plastiques et contribuons à préserver la santé des écosystèmes locaux. Cette approche garantit un nettoyage durable et respectueux de l’environnement.

Vos produits sont-ils non toxiques et sans danger pour les enfants et les animaux ?

Oui, tous nos produits sont non toxiques et spécialement sélectionnés pour être sans danger pour les enfants, les animaux et les personnes sensibles.

Pouvez-vous intervenir le week-end ou les jours fériés ?

Oui, nos services sont disponibles tous les jours, y compris les week-ends et les jours fériés.

Comment puis-je prendre rendez-vous pour un service de nettoyage ?

Vous pouvez prendre rendez-vous en nous appelant directement au numéro affiché sur notre site web ou en vous rendant à nos bureaux. Notre équipe est disponible 24/7 pour répondre à vos demandes.

Planification et Disponibilité

Quel est votre délai pour des demandes urgentes ou de dernière minute ?

Pour les demandes urgentes, nous pouvons intervenir dans un délai d’un jour.

Y a-t-il un nombre d’heures minimum ou un forfait minimum par visite ?

Non, il n’y a pas de minimum d’heures ni de forfait obligatoire par visite. Nous nous adaptons à vos besoins.

Combien de temps à l’avance doit-on réserver pour garantir une disponibilité ?

Cela dépend de la période et de nos disponibilités. Nous vous recommandons de nous appeler pour discuter de vos besoins et fixer un rendez-vous.

Offrez-vous des devis gratuits ou des estimations sur place ?

Oui, nous offrons des devis gratuits et pouvons également effectuer des estimations sur place si nécessaire pour mieux évaluer vos besoins.

Comment Green Clean Montreal détermine-t-elle sa structure tarifaire ?

Nos tarifs sont établis en fonction de plusieurs facteurs, tels que la taille de l’espace, la nature des services requis, la fréquence du nettoyage et la complexité de la tâche. Nous veillons à offrir des prix compétitifs et transparents.

Tarification et Paiement

Des frais supplémentaires s’appliquent-ils pour les services spécialisés ou les nettoyages approfondis ?

Oui, certains services spécialisés ou nettoyages approfondis peuvent entraîner des frais supplémentaires, mais ceux-ci seront toujours discutés à l’avance dans votre devis.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de modes de paiement, notamment le comptant, les chèques, les cartes de crédit et les virements électroniques, pour plus de commodité.

Proposez-vous des rabais pour des services récurrents ou des contrats à long terme ?

Oui, des rabais sont disponibles pour les clients qui optent pour des services réguliers ou des contrats à long terme.

Avez-vous des frais en cas d’annulation ou de reprogrammation ?

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cependant, des frais peuvent s’appliquer pour des annulations ou reprogrammations effectuées dans un délai très court (généralement moins de 24 heures).

Les pourboires sont-ils attendus ou inclus dans le prix ?

Les pourboires ne sont pas inclus dans nos tarifs et ne sont pas attendus, mais ils sont toujours appréciés si vous souhaitez montrer votre satisfaction envers notre personnel.

Comment gérez-vous les dommages éventuels survenant lors d’une session de nettoyage ?

En cas de dommages, nous prenons immédiatement la responsabilité de les évaluer et de les réparer ou les compenser. Nous disposons d’une assurance qui couvre ce type d’incident pour protéger nos clients.

Vos équipes de nettoyage sont-elles assurées, cautionnées ou certifiées ?

Oui, toutes nos équipes sont entièrement assurées, cautionnées et formées selon des normes professionnelles strictes. Cela garantit à nos clients une tranquillité d’esprit et un service de qualité.

Sécurité et Responsabilité

Dois-je rester sur place pendant que vous nettoyez ?

Non, il n’est pas nécessaire de rester sur place pendant le nettoyage. Vous pouvez nous faire confiance pour respecter vos espaces. Si vous préférez être présent, nous nous adaptons à vos souhaits.

Comment garantissez-vous la protection de la vie privée dans une maison ou une entreprise ?

Nous avons des politiques strictes pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos espaces et de vos biens. Nos employés sont formés pour respecter votre vie privée et suivre des protocoles éthiques. Toute information sensible est traitée avec la plus grande discrétion.

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait du résultat du nettoyage ?

Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous dès que possible. Nous analyserons la situation et organiserons une nouvelle intervention pour répondre à vos attentes.

Proposez-vous une garantie de satisfaction ou une forme de garantie sur vos services ?

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du service, nous reviendrons corriger les problèmes gratuitement.

Satisfaction Client et Garantie

Puis-je demander la même équipe de nettoyage pour chaque visite récurrente ?

Oui, nous faisons de notre mieux pour attribuer la même équipe à vos visites récurrentes, afin de garantir la continuité et une meilleure compréhension de vos besoins.

Comment traitez-vous les demandes spéciales ou les instructions de nettoyage personnalisées ?

Nous sommes à l’écoute de vos besoins. Vous pouvez nous transmettre vos instructions spécifiques avant la prestation, et notre équipe s’assurera de les suivre avec précision.

Existe-t-il un suivi ou un contrôle de la qualité après la prestation ?

Oui, nous effectuons un suivi régulier pour garantir la qualité de nos services. Vous pouvez être contacté pour évaluer votre satisfaction, et nos superviseurs peuvent effectuer des contrôles sur place lorsque nécessaire.

Aperçu de l’Entreprise

Services Proposés

Méthodes de Nettoyage

Approche Écologique et Produits Verts

Planification et Disponibilité

Tarification et Paiement

Sécurité et Responsabilité

Satisfaction Client et Garantie